Employee Engagement Manager

NICE Employee Engagement Manager (EEM) AKA CXone EM umożliwia Tobie, agentowi pierwszej linii, samodzielne zarządzanie harmonogramem i działaniami w contact center z wyjątkową widocznością, elastycznością i kontrolą. Pobierz aplikację NICE EEM, aby uzyskać następujące korzyści:

Planowanie samoobsługi, 24/7

Użyj aplikacji mobilnej NICE EEM jako osobistego asystenta w zakresie planowania centrum obsługi klienta. Wyświetlaj swoje godziny i zmiany z dokładnością, w dowolnym czasie i miejscu, zarówno w contact center, jak i poza nim.

Większa kontrola harmonogramu

Dostosuj swój harmonogram dzięki wyjątkowej responsywności i kontroli, korzystając z przepływu zatwierdzania w aplikacji EEM. Koniec z długimi oczekiwaniami i wymianą e-maili z przełożonymi lub administratorami w celu sprawdzenia i zatwierdzenia wniosków o zmianę harmonogramu. Zrób to szybko!

Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

NICE EEM może zaoferować możliwości zmiany harmonogramu w oparciu o własne preferencje. W EEM, czyli itime lub mytime, możesz dodać dodatkowe godziny do swojego harmonogramu, zamieniać lub handlować zmianami w ciągu dnia i w przyszłości; lub możesz zrezygnować z godzin / zmian w krótkim czasie. Skorzystaj z możliwości zmiany harmonogramu, które są dla Ciebie zoptymalizowane! (Uwaga: możliwości zmiany harmonogramu są udostępniane w oparciu o specyficzne procesy i potrzeby operacji personelu w przedmiotowym czasie).

Przeczytaj Warunki użytkowania:

https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

UWAGA: Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje centrum kontaktowe zezwala na korzystanie z NICE EEM, najpierw skontaktuj się z administratorem w Twojej organizacji, czy NICE EEM został wdrożony w centrum kontaktowym.